Это не книга-инструкция, в ней нет готовых решений, разбора случаев и историй с рекомендациями, как поступить руководителю. Книга сложная, с отпечатком советской действительности и обилием размышлений.

Что такое оргуправленческая деятельность

Оргуправленческая деятельность — это деятельность над деятельностью. Можно изобразить это так: есть одна деятельность — руководителя, со всеми её элементами, а внизу, в качестве её объекта, находится деятельность другого человека или других людей.

Решение задачи

При работе мы натыкаемся на непреодолимые барьеры — задачи. Смысл решения задач состоит в том, чтобы найти такой язык, в котором решение очевидно. Как только мы находим такой язык, мы находим решение.

Например, перед Архимедом стояла задача определения площадей, описываемых произвольными кривыми. Для решения он брал куски толстой бычьей шкуры, вырезал из них соответствующие фигуры и взвешивал. А найдя решение, он подбирал формулу, чтобы выразить математически эти отношения.

Понимание задачи

Понимание задачи бывает рефлексивным и действенным. На вопрос: «понятна ли задача?», ответ исполнителя будет положительным. Иногда не с первого раза, а на третий. Но есть границы: либо понял, либо не понял. Это рефлексивное понимание.

В отношении рефлексии не годятся критерии правильности и неправильности. Кстати, именно про рефлексию мы говорим, что это-де мое представление, а это — ваше. У каждого свое видение, своя точка зрения. Рефлексия теснейшим образом зависит от опыта человека и от того угла зрения, под которым он видит каждую ситуацию. Рефлексия сугубо субъективна и полна переживаний.

Как только исполнитель начинает выполнять задачу, понимание задачи становится действенным. Действие есть критерий правильности понимания. И действенное понимание может оказаться ошибочным. Потому что в понимании самом по себе нет различия между правильным и неправильным, это различие определяется действием.

Самый простой способ перейти от рефлексивного понимания к действенному — сформулировать задачу своими словами. Например, пока читаешь есть рефлексивное понимание, что после прочтения будешь писать заметку о книге. Сел писать заметку о книге (начал действовать) и понимаешь, что не знаешь о чем писать. Действенного понимания нет.

Ленин говорил: «Говорить надо не так, чтобы было понятно, а так, чтобы нельзя было не понять»… Это… должно быть принципом работы любого руководителя. Говорить надо так, чтобы тот, кто вас слушает, не мог не понять. Вот как он поймет — это очень сложный вопрос. И здесь точным является замечание, что каждый понимает в меру своей испорченности.

См. совет Бюро Горбунова «Исполнитель понимает задачу».

Руководить или управлять

Я не задумывался над значениями этих слов. Вроде бы они означают одно и то же.

Можно представить себе ситуацию, когда можно управлять полетом стула… кто-то бросает стул и я, вместо того чтобы от него защищаться, направляю его полет несколько в другую сторону. Я осуществил одноразовый, одномоментный акт управления — изменил направление полета стула. В этом смысле я осуществил управление этим процессом. Но смотрите, чем я управлял? Я управлял полетом стула, а не стулом.

А теперь о руководстве. Руководство возможно только в рамках организации, в рамках специальных организационных связей. В чем состоит суть руководства? В постановке целей и задач перед другими элементами. Но для того, чтобы я мог ставить цели и задачи перед другими элементами — людьми, нужно, чтобы они от своих собственных целей и задач отказались и обязались бы принимать мои цели и задачи…

Теперь я сделаю еще один шаг. Поскольку люди, занимающие свою должность, не всегда осознают, что они должны отказаться от своих целей и задач, и кроме того, поскольку людей, отказавшихся от целей и задач, всегда очень мало толку, постольку люди реально от своих целей и задач не отказываются. Или отказываются в определенных границах. Это игра такая. Они делают вид, что готовы от каких-то своих целей отказаться и какие-то чужие цели и задания принимать, а вот что на самом деле — это еще вопрос. Они могут свои цели временно запрятать, а могут, наоборот, исполнение заданий использовать для достижения своих целей. И вот начинается самодвижение, руководство становится либо невозможным, либо осуществляется в очень узких границах, и появляется необходимость в управлении. Руководитель не только руководит, но и вынужден управлять, потому что его подчиненные никогда не отказываются от своих целей, от своего самодвижения целиком. А вот когда у них начинается самодвижение, то руководить ими уже не удается. Приходится применять другую технику — технику управления.

Настоящий руководитель и организатор — не тот, кто встречается с людьми или решает какие-то задачи, а тот, кто сидит у себя в кабинете и размышляет. Это значит организация работает хорошо.

Цели и задачи организации

Цели и задачи организации непостоянны и меняются с течением времени, изменением внешних и внутренних условий. Организация начинает жить сама по себе.

Я начну с анекдота, так будет понятнее. Мне пришлось наблюдать жизнь одного интересного и редкого издательства, издательства восточной литературы. Его создали 25 лет тому назад: там был активный директор, великолепный организатор и управленец, он это издательство и создал. У него были гигантские замыслы. Он хотел издавать книги в Индии, Латинской Америке, советские востоковедные книги на всех языках.

Директор считал, что небольшое пока издательство должно вырасти в международный востоковедный центр, Он был еще сравнительно молодой, подбирал людей своего возраста, любил красивых женщин, и там их было много — он считал это существенным условием успеха. И вот он тщательно подбирал кадры, создавал свой организационный стиль, издательство стало известным, за его книгами охотились, издаваться в нем было престижным. Но директору пришлось, как вы понимаете, преодолевать кучу препятствий, одни препоны, другие, третьи.

И вот недавно мне пришлось идти рядом с ним по этому издательству. Рядом шли директор Института востоковедения и какой-то молодой человек из ЦК КПСС. И вот, когда мы зашли уже в кабинет, молодой человек сказал: «У вас здесь цветник». Директор вздохнул и сказал: «Что вы! Это уже скорее гербарий».

Что я этим хочу сказать? Издательство прошло 25-летний цикл жизни и постарело. Издательство прожило свой век и «сникло», качество его продукции изменилось — в силу того, что изменился возраст основного ядра. У всякой организации, как и у человека, есть свой период возмужания, зрелости и старости.

Не ждите от этой книги сиюминутной полезности, это пища для ума.