О дизайне, рекламе, книгах и жизни.

Позднее Ctrl + ↑

Как думают люди

Книга небольшая, очень легко читается. В ней Дмитрий Чернышев обобщил информацию о том, как думаю люди и что делать, чтобы мозг работал эффективнее.

Мозг — как мышца, его тоже нужно накачивать

Думать — самый энергозатратный процесс, поэтому как только есть возможность не думать — включается защитная реакция и мозг отключается.

Мир меняется очень быстро. Скоро исчезнет само понятие: законченное высшее образование. Потому что это полная ерунда. Образование может быть только незаконченным. Человек должен учиться новому всю жизнь. Иначе он будет просто неконкурентоспособен.

С появлением интернета знания стали слишком доступными и это ведёт к эффекту отключения мозга.

Доступность знания приводит к интересному эффекту — люди перестают ценить его. Есть закон: чем меньше информации поступает к человеку, тем она важнее для него. Возможность легко получить ответ на любой вопрос уменьшает количество желающих задать вопрос. Есть теория, что именно способность человека задавать вопросы отличает его от животных.

Восприятие мира и развитие у всех происходит по разному. Информация накладывается на культурный слой, который был у человека до этого. Например, в Китае есть врачи, которые считают, что их работа заключается в том, чтобы пациенты были здоровы. Они получают деньги только тогда, когда их клиенты не болеют — это значит, что они хорошо справляются со своей работой. Как только человек заболевает, он перестает платить своему врачу.

В зависимости от восприятия и культурного слоя люди решают задачи. И не всегда делают это эффективным способом. Есть целые теории системном подходе к решению задач, например, ТРИЗ Альтшулера. Книга «Как думают люди» — хорошее начало, чтобы подробнее ознакомиться с его теорией.

Обучение детей

Стандартный школьный подход уже давно не работает. Цель образования — зажечь огонь, а не наполнить ведро. Уроки литературы должны привить любовь к чтению. Я любил читать до 9 класса и читал очень много, но программа старших классов эту любовь отбила на 10 лет.

Ребёнок должен получать удовольствие от учёбы. Если ему интересно узнавать новое, то дальше он всему научится сам.

Применяйте нестандартные подходы к воспитанию, например, в Финляндии наказывают не ребенка, а его любимую игрушку — ставят ее в угол, запирают... На провинившегося ребенка это действует гораздо сильнее.

Учитесь думать!

В развитом мозгу всегда рождаются здравые идеи. Например, автор предложил кардинально улучшить похоронную отрасль.

Вместо всех этих металлических оградок, надгробий с патетическими надписями и пластиковых цветов я предложил бы на месте могилы сажать дерево. О дереве тоже можно заботиться. Приезжать к нему и разговаривать. В эту могилу уже никого не «подселят». С нее не украдут ограду или металлический обелиск на металлолом. Деревья не будут конкурировать между собой — какое из них престижнее. И потом, хорошо, когда после людей останется лес. Или сад.

Напоследок понравившаяся мне история из книги о раввине, который вел разговор с Господом о Рае и Аде:

— Я покажу тебе Ад, — с этими словами Господь ввел раввина в комнату, полную истощенных, отчаявшихся людей, сидящих вокруг большого круглого стола. В центре стола стоял огромный дымящийся горшок с мясом, такой огромный, что с лихвой хватило бы каждому. Мясо источало такой восхитительный аромат, что рот у раввина наполнился слюной. Тем не менее никто не прикасался к еде. Каждый из окружающих стол едоков держал в руке ложку с очень длинной ручкой — достаточно длинной, чтобы дотянуться до горшка и набрать полную ложку мяса, но слишком длинной, чтобы ею можно было положить мясо в рот. Раввин понял, что страдания этих людей и в самом деле ужасны.
— А теперь я покажу тебе Рай, — сказал Господь, и они вошли в другую комнату, точную копию первой — тот же большой круглый стол, тот же гигантский горшок мяса, те же ложки с длинными ручками. Однако здесь царила атмосфера веселья: все были сытыми, упитанными и розовощекими. Раввин в замешательстве посмотрел на Господа.
— Все очень просто, — объяснил Господь, — требуется лишь определенный навык. Дело в том, что люди в этой комнате научились кормить друг друга.



Как думают люди
Дмитрий Чернышев
http://www.ozon.ru/context/detail/id/21210941/
 100   2014   книги

Опыт путешествий Адриана Гилла

Путешествовать полезно. Это новые знания и впечатления. Книга состоит из разрозненных рассказов о городах и странах — опыте путешествий.

Было интересно почитать впечатление другого человека о тех местах, в которых был я. Но в целом книга не зацепила.

Помимо рассказов о городах и странах есть несколько занятных эссе на жизненные темы. Например, про любовь и отцовство:

Я освещал войну в Дарфуре из лагеря беженцев на границе с Чадом, сидя в набитой женщинами и умирающими детьми палатке, предоставленной «Врачами без границ». Одна из матерей была очень красива. Просто потрясающе красива. Сильное и суровое лицо — огромные глаза и скулы цвета кофейной бронзы, обрамленные светлым платком. Я кивнул Тому, чтобы он сфотографировал ее. Такое фото легко тянуло на газетный разворот. Она глянула на Тома и его фотоаппарат темными, лишенными эмоций глазами. Ее красота была загадочной, как у сфинкса.

Пока Том снимал, девочка, завернутая в полу ее платка, стала издавать звуки, тихие звуки истощенного ребенка. Измученная обезвоживанием и отсутствием питания, малютка страдала и от соплей, наглухо забивших ее нос. Ее мать, не отрывая глаз от наведенного на нее объектива, медленно и вполне осмысленно наклонилась, взяла носик дочери в свои губы, высосала соплю, а потом проглотила ее. Эта сцена шокировала меня по нескольким причинам.

Во-первых, это было отвратительно. Но это был и ответ на пристальное внимание незнакомого мужчины к женщине, которая, скорее всего, потеряла мужа, семью, у которой не осталось ничего, кроме этого комочка жизни, завернутого в платок. Многие из женщин, находившихся в палатке, пережили насилие. На лице матери было написано, как жутко мир виноват перед ней. Её поступок был откровенно сексуальным и одновременно крайне отталкивающим. Но совсем не это запомнилось мне больше всего. Мне запомнился акт глубокой родительской любви к своему ребенку.

В той тяжелейшей ситуации она могла мало что для нее сделать. У нее почти не осталось ничего, что она могла бы дать своей дочери. Ни молока, ни защиты, ни надежды. Но она могла облегчить ей дыхание. На краю пропасти, когда все возможности использованы, важными остаются только простые и практичные вещи. И любовь — одна из них. Грязная, элементарная, животная. Любовь совсем не романтична, когда, кроме нее, в жизни не осталось ничего.

Первый урок, который получает родитель — мужчина, ставший отцом, — заключается в том, что ты не имеешь представления о том, что такое любовь, на что она похожа, для чего она нужна. Настойчивое, приятно сводящее пах чувство, которое вы принимаете за любовь, — всего лишь приманка, тестер, вспышка… Это как теплая ванна в сравнении с горячим вихрем настоящей любви. И наступает она, когда вы становитесь отцом.



Опыт путешествий
Адриан Антони Гилл
http://www.ozon.ru/context/detail/id/7434354/
 64   2014   книги   МИФ

Визуальные заметки

Необычная и красивая книжка с рекламой блокнотов Молескин. Читается быстро, так как состоит из сплошных скетчей. Особой пользы она мне не принесла.

Я понял, что научиться рисовать простые заметки довольно просто. Нужно освоить несколько приёмов и 5 базовых элементов. Плюс нужно много практики.

Скетчи эффективнее и проще в создании, чем подробные вербальные описания. Молескин купил — попробую!


Визуальные заметки. Иллюстрированное руководство по скетчноутингу
Майк Роуди
http://www.ozon.ru/context/detail/id/24846106/
 51   2014   книги

Маркетинг, основанный на данных

Целиком книгу можно не читать. Основной посыл: принимайте решение о рекламном бюджете на основе цифр и ключевых показателей.

Нет бюджета на внедрение серьёзных инструментов автоматизации и аналитики — начните с Гугл-таблиц и анализируйте самые простые показатели. Спросите себя какие 20% данных обеспечат 80% ценности.

Проводите эксперимент, а/б-тесты и опросы на небольших фокус-группах, чтобы оценить рекламу. Но не забывайте: «Ответ одного дурака с улицы никого не волнует. Но ответы сотни дураков называются результатом исследования фокус-группы и продаются за деньги».

Хороший маркетинговый показатель — тест-драйв. Дайте возможность использовать продукт первые два месяца бесплатно, как это делает Бейскемп. Пригласите потенциального покупателя прокатиться на новой модели автомобиля. Важно считать конверсию на каждом этапе: от посетителя к прошедшему тест-драйв, от тест-драйва к покупке.

Оценивайте удовлетворённость клиентов. Этот очень важный показатель. Постоянный клиент принесёт очень много прибыли и будет рекомендовать вас всем друзьям и знакомым.

Проигрывайте быстро! Лучше остановиться раньше, чем закончить полным провалом. И наоборот, увеличивайте финансирование компании, показавшей хорошие результаты.


Маркетинг, основанный на данных
Марк Джеффри
http://www.ozon.ru/context/detail/id/20058227/
 39   2014   книги   маркетинг

О русской модели управления

Книга зацепила. После неё хочется внимательнее изучить отечественную и мировую историю, которой в школьные годы я уделял мало времени.

Мало фактов про другие модели управления и не хочется верить, что у нас всё всегда так. Мне иногда даже Задорнов вспоминался с его натянутой аргументацией о происхождении всех иностранных слов из русского языка и нашей уникальности.

О русской модели управления

Русская модель управления и русский менталитет предполагает 2 режима: стабильный (или даже застойный) и мобилизационно-распределительный. Возможно, всё это обусловлено климатическими условиями, когда крестьянам нужно за 4 месяца обеспечить себя пропитанием на весь год.

При этом мы всегда чувствуем себя особенными и имеем завышенные требования к себе, как к нации.

Мобилизационный режим характерен четкой целью, сроками и жестоким наказанием за невыполнение. В мобилизационном режиме мы тратим все ресурсы на достижение цели:

  • создать флот;
  • перевести в войну за неделю тяжелую промышленность за Урал;
  • первыми запустить человека в космос.

Вот, например, вспоминает нарком нефтяной промышленности, впоследствии председатель Госплана СССР Н. К. Байбаков:

«Меня вызвал Сталин. Будничным голосом говорит:
— Товарищ Байбаков, Гитлер рвется на Кавказ. Он объявил, что если не захватит нефть Кавказа, то проиграет войну. Нужно сделать все, чтоб ни одна капля нефти не досталась немцам. Поэтому я вас предупреждаю: если вы оставите хоть одну тонну нефти, мы вас расстреляем. А если уничтожите промыслы, а немец не придет, и мы останемся без горючего, мы вас тоже расстреляем. Летите и решайте вопрос на месте».

Или другой послевоенный пример:

В цех поступает чертеж и задача сделать деталь сегодня, хотя по прикидкам работы минимум на три дня. Деталь в итоге сделали. А под вечер выяснилось, что нужно было всего лишь копию чертежа сделать.

Но ресурсы заканчиваются, всегда работать в мобилизационном режиме невозможно, поэтому система активно сопротивляются мобилизационному режиму и постепенно он переходит в стабильный или даже застойный. Главный способ сопротивления мобилизационному режиму — коррупция и отсутствие конкуренции.

Перейти из стабильного режима в мобилизационный очень сложно и история знает много неудачных попыток. Система активно сопротивляется нестабильному состоянию.

Про убийство конкуренции на всём историческом пути

Были отдельные государства. Более эффективные захватывали менее эффективных. Неэффективных обычно вырезали и заселяли более эффективными. При этом конкуренции внутри княжеств не было. Управляющая верхушка — князь или царь.

Дальше княжество разрослось и появилась феодальная модель управления. Помещики друг с другом не воевали, земли много, появилась конкуренция. Крестьяне поползли от менее эффективных к  более эффективным помещикам, а налог брали со всех одинаковый. Плохие помещики разорялись, но конкуренцию убили, оформив крепостное право.

Дальше появились фабрики, рабочие опять начали бегать и их законодательно закрепили как и крестьян к месту.

Тоже самое происходило и в церкви: монахам без благословления запретили переходить из одного монастыря в другой.

В начале СССР у колхозников не было паспорта, поэтому они не бегали. Потом убыточные колхозы объединяли с прибыльными. Затем у убыточных колхозов зерно государство покупало дороже, чем у эффективных.

Тоже самое происходит сейчас в школах: приняли закон о финансировании в зависимости от успешности школы и тут же пошло укрупнение школ: к эффективным присоединяют неэффективные.

Все меры всегда направлены на подавление конкуренции, потому что из-за конкуренции часть ресурсов расходуется менее эффективно.

Про коррупцию

Приведу цитату из книги, которая всё объясняет:

Сложившаяся в России система управления, да и весь уклад жизни, предполагает наличие коррумпированного посредника между государством и населением. Уместно вспомнить так называемое правило №1 М. М. Сперанского, отца русской бюрократии в её современном виде: «Ни одно государственное установление не должно быть прописано так, чтобы его можно было применять без прямого участия чиновника». Если этот посредник не будет коррумпирован, то общество окажется беззащитным перед лицом людоедского государства. Как заметил Герцен, «в русской жизни страшнее всего бескорыстные люди».

Про уравниловку, кластерную солидарность и отношение к богатству

В стабильном режиме выскочек никто не любит, так как они выводят систему из стабильного режима и из-за них работать придётся больше. Будешь больше работать — заработаешь только больше геморроя. Обычно инициатива наказывает инициатора.

Внутри кластера действуют правила солидарности и круговая порука.

Русский рабочий не станет жаловаться на своего товарища-бракодела, а постарается как-нибудь присобачить бракованную заготовку и спихнуть её дальше по конвейеру. Вот и приходится между первым и вторым рабочим ставить контролёра ОТК (отдела технического контроля), а над контролером ОТК — начальника ОТК, который следит, чтобы работники ОТК не сговорились с рабочими. А генеральный директор должен следить, чтобы начальник ОТК не снюхался с начальником цеха, и так далее. Последовательно деградируя, советская система контроля качества дошла в начале перестройки до введения вневедомственной госприёмки — апофеоза бессилия плановой модели хозяйствования.

Отношение к богатству у нас тоже странное. Богатым быть неприлично. Разбогатев, люди начинали жить не по средствам, кутить и разорялись. Уважения к частной собственности не было и нет до сих пор. Главной причиной разорения во время войны могли стать не враги, а собственное государство, мобилизующее все ресурсы.

О заначке

Заначка — это скрытый от государства, предприятия или семьи доход, защищённый от пагубного влияния уравниловки и перераспределения сверху.

Яркий пример заначки в масштабах предприятия:

В конце 70-х годов за счёт того, что по документам Ярославское транспортное управление расходовало материалов больше, чем на самом деле, сэкономило бензин, запчасти и фонд зарплаты. Обменивая неучтённые транспортные услуги, оказываемые на неучтённом бензине, запчастях и зарплате, на стройматериалы, удалось построить двухэтажный многоквартирный дом в посёлке Петровском.

Построить-то построили, а квартиры в нём своим работникам предоставить не могут, так как дом надо принимать на баланс, а для этого нет законных оснований. Ведь дом возник из воздуха.

В конце концов волевым решением начальника дом приняли на баланс по статье — угадайте какой? — «имущество, обнаруженное при инвентаризации».

Двенадцатиквартирный дом! Это не анекдот, а реальный случай. Я хорошо знаю юриста и экономиста, провернувших эту операцию.

Что делать и какие нас ждут перспективы?

Застойная эпоха скоро закончится и нужно быть готовым к мобилизации. В мире информационных технологий тяжело перераспределять ресурсы и легко делать заначки (например, через офшоры или работать на другую страну из России), поэтому русская модель управления обязана видоизменится. За её качественное изменение должны взять ответственность именно предприниматели. И государство, и народ сейчас всё устраивает.

Управленцы должны придумывать и внедрять правильную систему мотивации сотрудников, создавать эффективные кластеры и выбирать перспективные направления для бизнеса. Если китайцы сильны в крупносерийном производстве, то зачем нам с ними конкурировать. Работайте там, где вы сильны.



Русская модель управления
Александр Прохоров
http://www.ozon.ru/context/detail/id/24954452/

Рекомендую прочитать дайджест о книге в рассылке Мегаплана Максима Ильяхова и посмотреть лекцию Александра Прохорова в Студии Лебедева.

Ранее Ctrl + ↓