Маркетинг, основанный на данных
Целиком книгу можно не читать. Основной посыл: принимайте решение о рекламном бюджете на основе цифр и ключевых показателей.
Нет бюджета на внедрение серьёзных инструментов автоматизации и аналитики — начните с Гугл-таблиц и анализируйте самые простые показатели. Спросите себя какие 20% данных обеспечат 80% ценности.
Проводите эксперимент, а/б-тесты и опросы на небольших фокус-группах, чтобы оценить рекламу. Но не забывайте: «Ответ одного дурака с улицы никого не волнует. Но ответы сотни дураков называются результатом исследования фокус-группы и продаются за деньги».
Хороший маркетинговый показатель — тест-драйв. Дайте возможность использовать продукт первые два месяца бесплатно, как это делает Бейскемп. Пригласите потенциального покупателя прокатиться на новой модели автомобиля. Важно считать конверсию на каждом этапе: от посетителя к прошедшему тест-драйв, от тест-драйва к покупке.
Оценивайте удовлетворённость клиентов. Этот очень важный показатель. Постоянный клиент принесёт очень много прибыли и будет рекомендовать вас всем друзьям и знакомым.
Проигрывайте быстро! Лучше остановиться раньше, чем закончить полным провалом. И наоборот, увеличивайте финансирование компании, показавшей хорошие результаты.
