Книга «Искусство объяснять» Ли Лефевера

Автор книги Ли Лефевер — основатель компании Common Craft, которая снимает короткие видеоролики с объяснениями.

Определение объяснения

Объяснение — это такое описание фактов, которое делает их понятными. Цель
объяснения заключается в улучшении понимания. Чем лучше объяснение, тем ниже «цена» понимания. Объяснением не является описание, определение, инструкция, отчёт, иллюстрация или рецепт.

План объяснения

Задача объяснения — продвинуть человека по шкале объяснений.

Шкала объяснений — визуальный инструмент, предложенный автором, — помогает понять в какой точке находитесь вы, в какой ваша целевая аудитория и подойдёт ли объяснение для всей шкалы.

Контекст

Сначала расскажите о лесе, а потом переходите к деревьям. Профессиональный жаргон может быть непонятен. Лучше всего начать с основ и ввести в курс дела, даже если есть риск показаться «Капитаном Очевидность».

Истории

Можно перечислить факты, но интереснее рассказать историю. Стандартная историю можно увидеть в рекламном ролике.

Познакомьтесь с Сашей, он такой же, как и вы. У Саши есть проблема, из-за которой он очень переживает. Саша нашёл решение проблемы и чувствует себя хорошо.

Создание персонажа и его истории делает факты интереснее и лучше запоминается.

Истории не работают, если нужно объяснить процесс (зачем нам знать историю Саши, который проколол колесо и сам его поменял), или есть временные ограничения (история — это долго).

Связи и упрощение

Связи — объяснение одного за счет другого, чего-то известного. Вы знаете Х? Так вот У это тот же Х только вот с такими особенностями. Жертвуем точностью ради понимания, забываем о подробностях и исключениях.

Облака — аналог пара над кипящей водой. Емейл — аналог физической почты.